Проблемы с оплатой

Тема в разделе 'Технические вопросы', создана пользователем Margo, 10 Сентябрь 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
  1. tashen777

    tashen777 Ученик

    Огромное спасибо за ответ! Купила, всё норм)))
     
  2. 77Dina77

    77Dina77 Профи

    Пожалуйста, подскажите мне, что я купила 16.08.21г. на сумму 1404,16 в 17.21. Мой id:20597774.
     
  3. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Сумма указана в чём - в тюльпесо или зелепенни? Честно говоря, не нашла у Вас в указанный день покупок на такую сумму, да и в другие дни тоже. Если речь о тюльпесо, то были покупки 13 и 14 августа, но суммы там не похожи на указанную, даже если их сложить. Если нужны подробности о покупках и суммах, напишите о какой валюте идёт речь.

    Нашла в разделе общих вопросов Ваш пост. Похоже речь идёт о рублях. Если так, то Вам нужно обратиться в Службу оплат. Я вижу только одну покупку за наличные и она совершена 14.08.2021 в 09:58 по времени сервера.
     
  4. svecoles

    svecoles Всезнающий Оракул

  5. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Добрый день. Моментальная покупка работает для всех игроков, кто сохранил свои платёжные данные. Если она у Вас не работает, проверьте это во всех браузерах, чтобы понять, не работает в каком-то конкретном или для Вас в принципе, предоставьте в службу поддержки скриншоты.
     
  6. D_NeoN

    D_NeoN Писатель

    Точно для всех?xD
    Уж оплата то в первую очередь должна работать)
    И да проверял я в разных браузерах - результат один и тот же.
     
  7. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Вы просто поговорить или решить проблему? Во-первых, в этом разделе все посты должны оформляться в соответствии с первым постом - обязательно указывается игровой ник и ID. Во-вторых, для того, чтобы разобраться в проблеме мало написать не работает, нужно описать проблему - что именно не работает: Вы не видите шкалу с ТП для покупки или Вы её видите, но не можете купить (не нажимается, количество ТП не выбирается или нажимается, выбирается, не проходит оплата). И обязательно предоставить скриншоты. Только в этом случае можно найти причину и устранить её. Я передала, что у игрока не работает моментальная покупка, без ника и ID, описания проблемы и скринов. На этом всё. Дальше этого ничего не произойдёт. Потому что ответ мне был дан ещё вчера именно тот, что Вы процитировали.
     
  8. 77Dina77

    77Dina77 Профи

    Самое интересное, что с оплатой у всех проблемы, кто то не может оплатить, а у меня просто с карты сняли деньги и взамен ничего не дали. Я попросила в службе поддержки,чтобы мне на эту сумму начислили тюльпесо, но мне никто ничего не начислил.При моей пенсии меньше 12000, 1400 сумма не маленькая.Сейчас я обратилась в банк, чтобы мне поменяли карту.Больше ничего покупать не буду, чтобы в следующий раз не сняли ещё какую нибудь сумму. Буду просто сажать и собирать.А квесты какие смогу буду делать, а какие нет, значит нет....
     
  9. рыбак1

    рыбак1 Печатная машинка

    добрый день
    вернулся в игру после продолжительного рабочего отсутствия
    решил взять платную помощь для облегчения; но не вижу как оплатить с баланса телефона, специально внес деньги, а такого варианта по оплате не вижу
    Как это осуществить?
     
  10. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Добрый день. У некоторых игроков пропал способ оплаты через смс. К сожалению, у нас нет информации с чем это связано и будет возвращён данный способ или нет. Пользуйтесь теми способами оплаты, что есть на данный момент в банке.
     
    рыбак1 нравится это.
  11. рыбак1

    рыбак1 Печатная машинка

    пасибо за пояснение
    А где можно почитать про остальные способы? Как их делают?
    Ни об одном из них не слышал; владею только наличностью и телефоном (не смартфон), карт нет.
     
  12. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Напротив каждого способа оплаты есть кнопка с информацией о нём. Как пользоваться тем или иным способом можно найти в интернете. Я полагаю, у всех разные способы оплаты.
    111.jpg
     
    рыбак1 нравится это.
  13. iriha67

    iriha67 Молодой эксперт

    Добрый вечер! Произвела покупку тюльпесо по карте, на эл.почту пришло письмо об оплате, начислили еще какие то плюшки....но покупка у меня так и не проявилась, колличество тюльпесо в игровом окне осталось прежним, несколько раз перезаходила в игру...ББ идет, жалко, если не успею купить корзину.
    Спасибо.
    Ник: iriha67 Id: 25597051
     
  14. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Добрый вечер. Сегодня, 08.10.2021, в 20:08 по времени сервера, Вами был куплено 150 ТП. Они были начислены на Ваш аккаунт, плюс ещё 15 ТП (10% за сохранение платёжных данных).
     
    iriha67 нравится это.
  15. iriha67

    iriha67 Молодой эксперт

    Но в игровом поле они не отображаются...так и стоит 40 тюльпесо...я ничего купить не могу. Перезагрузка не помогла...все также 40...
     
  16. igrek35

    igrek35 Board Administrator Team Farmerama RU

    Странно. Я вижу на Вашем аккаунте 205 ТП. Попробуйте сменить браузер, почистить кэш браузера. И сделайте, пожалуйста, скриншот экрана, на котором видно 40 ТП.
     
    iriha67 нравится это.
  17. iriha67

    iriha67 Молодой эксперт

    Почистила...спасибо большое...теперь все ОК.
     
  18. Добрый день!
    Ситуация следующая.
    Раньше при оплате чего-либо через телефон, я видела конкретную сумму в рублях, которую заплачу.
    Нынче же, когда телефонной оплаты нет, я вижу единственную активную кнопку "купить сейчас". Жму эту кнопку и вместо информации сколько это будет стоить в рублях, и дежурных уверений о моем согласии, конфиденциальности, и прочей обязательной при оплате ерундистики...Деньги сразу автоматически списываются с карты. Да, я узнаю эту сумму, уже потом, только по СМС из банка.
    Очень хочется заранее знать свои траты на игру, может я откажусь от покупки, а может добавлю в корзину еще что-то.
    Подскажите, есть ли в банке эта опция - узнать сумму, которая будет списана с моей карты?
    А может она есть, просто я не на те кнопки жму?
    Спасибо.
     
  19. даша1

    даша1 Всезнающий Оракул

    Добрый день.
    Не нажимай сразу кнопку "купить сейчас"
    Там сверху на рамке справа есть надпись "назад в магазин". Надо ее нажать. И попадешь на предыдущую страничку, где покупка еще в магазине в виде пакета. Там можно посмотреть описание и цену, как обычно, подведя курсор
    [​IMG]
     
    Последний раз редактировалось: 10 Октябрь 2021
    Донн*Роза нравится это.
  20. Да, я так и делаю, когда покупаю сразу три пакета супермельницы.
    Пакет всего лишь добавляется в корзину, но стоимость 3-х пакетов в рублях я не вижу.
    Стоимость в рублях можно где то увидеть?