Проблемы с оплатой

Тема в разделе 'Технические вопросы', создана пользователем Margo, 10 Сентябрь 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
  1. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Наведите курсор мыши на стоимость пакета в евро и цена отобразится в рублях. Вот, к примеру, так:
    upload_2021-10-10_15-15-1.png upload_2021-10-10_15-13-20.png
     
    Донн*Роза нравится это.
  2. Донн*Роза

    Донн*Роза Команданте

    Спасибо!
    Надо этот пост поместить куда-нибудь в нужное место, типо советов для новичков от бывалых.
    Думаю не я одна такая мало продвинутая.
     
    Юлашкин123 нравится это.
  3. Свобода

    Свобода Ученик

    Ник: Свобода Id: 55769890 Не могу продлить премиум,да и пополнить ТП т.к.пропал из способов оплаты Ю money. Другие способы оплаты для меня не приемлемы.Карту МИР не принимают.Подскажите,пожалуйста,что мне делать С уважением.
     
  4. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    К сожалению, мы никак не можем повлиять на способы оплаты. Объявление про ЮMoney было:
    https://board-ru.farmerama.com/threads/onlajn-koshelki-ogranichenija.25450/
    Попробуйте завести виртуальную карту и привязать её к игре для оплат.
     
  5. Свобода

    Свобода Ученик

    Благодарю за ответ.
     
  6. Грым

    Грым Безумец

    И снова здравствуйте. Может я не туда пишу, заранее прошу прощения, но другой подходящей темы не нашла.
    Проблема с продлением Премиума. Я понять не могу отчего у меня невозможно продлить Премиум до его окончания.
    Самое интересное, что после его завершения я снова могу купить Премиум, но выдает мне только один вариант покупки, при котором снова возникнет эта проблема с продлением (уже проверено на практике)!
    А пока вот так:
    [​IMG]
    При заходе на Премиум-виллу в первые мгновения показывает вот такое:
    [​IMG]
    Потом меняет информацию на такую:
    [​IMG]
    Кнопка "управление премиумом" вроде как кликабельна, но при нажатии на неё - реакции "ноль".
    От слова "совсем".
    Честно говоря - это несколько напрягает. И автоматом не продляет (как написано на баннере), и заранее не дает продлить премиум-пакет самостоятельно.
    А написать в Службу поддержки о покупке Премиума:
    [​IMG]
    В списке "описание проблемы" только определённые проблемы, и моей среди них нет.

    Помогите пожалуйста разобраться.
     
    scorpion13 нравится это.
  7. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Добрый день. Премиум пакет можно приобрести за 3 до его окончания, если не оформлена подписка. Вам лучше написать в службу оплаты. Выберите пункт «Получено сообщение об ошибке» и опишите проблему.
     
    Грым нравится это.
  8. даша1

    даша1 Всезнающий Оракул

    Добрый день. Премиум пакет невозможно приобрести ДО его окончания. Кнопка не работает. И давно.
    И время до окончания увидеть невозможно. Показывает долю секунды (и неправильно), а потом вообще исчезает.
     
  9. Грым

    Грым Безумец

    Та же проблема. Ни автоматом не продляет, ни самостоятельно продлить нельзя.
    По идее, если есть два варианта продления, то и покупок тоже должно быть два варианта - с автоматическим продлением и с самостоятельны. (ИМХО) Но вариант покупки тоже только один.
    Спасибо за совет. Сделала скрины. К сожалению при выборе пункта «Получено сообщение об ошибке» нет поля в котором можно описать проблему. Описала проблему в самом скрине и прикрепила в виде картинки. Запрос вроде как приняли, буду ждать ответ.
    Если хотите потом сообщу , что именно ответили в техподдержке
     
    scorpion13 нравится это.
  10. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Цитирование ответов службы поддержки и службы оплат запрещены на форуме.
    Мы сегодня разбирали Вашу проблему и передали выше.
     
    Грым нравится это.
  11. даша1

    даша1 Всезнающий Оракул

    Добрый день.
    Не работает покупка ТП.
    Не которая в магазине - пакетами, а кнопка "купить сейчас".
    После того, как в окне подтверждения "Вы действительно хотите купить...за... снять с карты....." нажимаешь зеленую галку, ничего не происходит. Окошко закрывается. ТП не прибавляется, с карты сумма не списывается.
    Если покупать пакетом в магазине - все работает.
    На скринах экрана в верхнем левом углу видно текущее количество ТП. В правом верхнем углу - дата и время.
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    Окно закрылось. Ничего не произошло. На скрине время изменилось (честно ждала, перезагрузила), количество ТП - нет.

    Ник: даша1 Id: 36357403
     
    Последний раз редактировалось: 23 Январь 2022
    best.mamanya нравится это.
  12. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Добрый вечер. Добавьте, пожалуйста, в свой пост игровой ник и ID. Я передам на проверку.

    Я еле нашла Ваш ID в подписи )) Всё равно, допишите его, пожалуйста.
     
    best.mamanya и даша1 нравится это.
  13. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Добрый вечер. Это очень хорошо, что Вы приложили скриншоты. Я всё передала на проверку и получила ответ. Минимальная стоимость для моментальной покупки тюльпесо должна быть не меньше 1 евро, тогда покупку можно будет завершить.
     
  14. даша1

    даша1 Всезнающий Оракул

    Проверила.
    Пыталась купить 54ТП
    По цене 93 руб. Курс евро - 87 руб.
    Не работает.
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]

    Меньше 50 ТП покупать нельзя? зачем тогда шкала от 6ТП?
     
    Последний раз редактировалось: 24 Январь 2022
  15. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Я дополнила свой запрос Вашими скринами и дополнительной информацией. Это будет исправляться.
     
    даша1 нравится это.
  16. abkfox

    abkfox В чем-то писатель

    Да, тут, судя по скринам, глюк какой-то. Подозреваю, что в разных странах по разному, и даже разное количество ТП можно купить за 1 евро или эквивалент в нацвалюте. У меня, например, высвечивает оплату в ЕВРО, а не в национальной валюте (Украина, гривна) и да, как писала igrek35, минимальная сумма 1.01 евро, это 44 ТП. На меньшее ползунок не становится.
    p.s. у меня моментальная покупка минимального количества ТП проходит нормально.
     
    FOX77FOX нравится это.
  17. best.mamanya

    best.mamanya Граф

    Пробовала купить 100 ТП, это больше 1 евро. Выяснилось, что у меня такая-же проблема, как описала здесь даша 1. Тюльпесо не покупается через банк. Хотя все остальные операции с прикрепленной карты проходят "на ура". Конечно, хочется, чтобы это работало, по-возможности.

    best.mamanya
    Id: 35866107
     
    даша1 нравится это.
  18. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Я добавила Ваши данные в запрос на исправление.
     
    best.mamanya нравится это.
  19. -travuschka1-

    -travuschka1- Местный аналитик

    Доброй ночи. Пол дня пыталась купить ТП и всё время идёт вот такая ... -
    Ошибка сервера

    К сожалению, в программе произошла ошибка, приносим свои извинения. Пожалуйста, начните процесс покупки у продавца снова.
    Про покупки в банке вообще молчу. Думала его уже не существует. По крайней мере уже более пяти лет не вижу я эту строку где можно купить столько ТП, сколько тебе нужно.
    Ник -travuschka1-
    id: 50651302
     
  20. igrek35

    igrek35 Team Leader Team Farmerama RU

    Добрый день. Для начала проверьте скорость интернета. Вы не написали каким именно способом пытаетесь оплатить покупку. Для того, чтобы видеть шкалу с выбором количества тюльпесо, необходимо оплачивать покупки с помощью карты и сохранить эти платёжные данные.