Не могу зайти в игру, не могу перейти на другое поле, постоянно вылетаю

Тема в разделе 'Технические вопросы', создана пользователем Margo, 10 Сентябрь 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
  1. elena

    elena Эксперт

    Версия браузера Mozilla Firefox
    43.0.3

    Версия Adobe Flash Player
    20.0.0.267

    Скорость интернета на указанном сайте замерить невозможно, т.к. местонахождение моего компьютера там не определяется. В настройках браузера открыта передача геолокационных данных, также для сайта http://www.speedtest.net/.
    Запрос в центр поддержки зайта направили вчера, но ответа пока нет. Если можно измерить скорость другим способом, прошу указать.
     
  2. Margo

    Margo Board Administrator Team Farmerama RU

    Сделайте, пожалуйста, следующие действия:
    1) Почистить кэш Flash Player
    2) Измерить скорость интернета
    3) Сделать скриншот вкладки "Хранилище"
    P.S. Обратите внимание на п 9.3.1 ПС (Bigpoint предоставляет игры и услуги к использованию онлайн при помощи браузера. Bigpoint не предоставляет и не устанавливает программное обеспечение на компьютере пользователя (в частности операционную систему и веб-браузер, а также, плагины, такие как Flash или Java). Bigpoint также не осуществляет техническую поддержку данного программного обеспечения. Поддержание компьютера в состоянии, позволяющем использование игр Bigpoint, является обязанностью пользователя. Соответственно, Bigpoint не оказывает техническую помощь пользователям при установке необходимых локальных программ. ).
     
    Последний раз редактировалось: 3 Январь 2016
  3. Rapss70

    Rapss70 Молодой

    та же проблема особенно при переходе на другую локацию кнопка карта подсвечивается но не реагирует на нажатие приходится обновлятся
    Ник: Rapss70 Id: 36540098
     
  4. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Проведите чистку кэша флэш-плеера и браузера.
    https://board-ru.farmerama.com/index.php?forums/texnicheskie-faq.411/
     
  5. С_небес

    С_небес Печатная машинка

    Добрый день коллеги)
    После установки обновления с Амбарами часто невозможен переход между локациями
    Приходится обновлять игру
    Зашла сейчас,уже 10 мин после каждого поля не активен указатель перехода

    Ник: С_небес Id: 10356619
     
    marusjyklimowa нравится это.
  6. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Коллега! А вы пробовали чистку кэша флэш-плера?
    Ссылка прямо над Вашим постом.
    Наша игра на флэше. Это универсальное средство. Всегда начинаем с него.
     
  7. С_небес

    С_небес Печатная машинка

    Да конечно же, сначала все кукиши почистила, перегружала и браузер и весь комп, тщетно...
    Ну раз не у кого нет проблем, то наверно у меня что-то .
    Чтобы ещё покрутить?

    Висю ,например, в кондитерской, запустила компот,закрыла кухню, а выйти в город уже не могу.
    Но зато типа поля там могу ставить и сажать - кнопки подкрашены)) Хотя толку то не будет- там кроты выныривают - спилют зубищами .
     
  8. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Я Вам про кэш, Вы мне - про "кукиши".
    Выполните, пожалуйста, пункт 2 по этой ссылке и перезагрузитесь.
    Также измерьте. пожалуйста, скорость соединения до Франкфурта
     
  9. лаура69

    лаура69 Всезнающий Оракул

    Здравствуйте. Второй день не могу зайти в игру. После ввода пароля и ника появляется окошко Farmerama и всё. ID 36396899
     
    Вертикаль нравится это.
  10. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте. Глобальных проблем с входом в игру в настоящее время нет.
    Проверьте скорость, почистите кэш браузера и флэш-плеера.
    https://board-ru.farmerama.com/index.php?forums/texnicheskie-faq.411/
    Надеюсь, все будет хорошо.
     
  11. Margo

    Margo Board Administrator Team Farmerama RU

    В 1 пункте все подробно написано, что Вы должны сделать (чистка кэша плейера) и указать (ID, NIK, скриншоты), а иначе мы ничем не сможем Вам помочь. Ждем от Вас всех данных.
     
  12. drakoshka

    drakoshka Повелитель форума

    Добрый вечер. Вчера зависла ферма были проблемы с переходом по локациям и сбором урожаем. А сегодня не могу зайти на ферму 55% загрузки и все.
    Ник: viktory03
    Id: 26761373
     
  13. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Добрый вечер.
    Прочитайте, пожалуйста, первый пост темы.
    Выполните все данные в нем рекомендации (чистка кэша, измерение скорости до игровых серверов).
    Сообщите все необходимые данные (выделено красным).
    В противном случае, мы ничего Вам посоветовать не сможем.
    Ждем от вас информацию.
    Удачи!
     
  14. drakoshka

    drakoshka Повелитель форума

    Браузер: Хром Версия 54.0.2840.99 m
    Кеши и куки чистила, полегчало на 2 раза
    флешплеер 23,0,0,207
    регистрировалась через Рамблер, но захожу через http://farmerama.bigpoint.com/
    город Москва
    провайдер Онлайм

    [​IMG]

    c заходом на форум тоже проблемы, периодически не пускает
     
    Супермадама нравится это.
  15. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Скорость только не до Москвы надо измерять, а до Франкфурта в момент существования проблемы.
     
  16. drakoshka

    drakoshka Повелитель форума

    [​IMG]
     
  17. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    По приведенным Вами данным не вижу причин для таких проблем.
    Давайте попробуем следующее:
    1. Чистка кэша по ссылке, пункт 2.
    2. Перезагрузка браузера.
    3. Если не поможет, пробуем в браузере Mozilla.

    Ну и еще раз, поскольку проблема периодическая и затрагивает не только игру, но и форум, попробуйте измерять скорость тоже периодически в момент проблем.
    Маршрутизация интернет-канала до игровых серверов у разных провайдеров может быть разной. Поэтому проблема может периодически возникать у одних игроков и отсутствовать у других.
    Жду от Вас информацию.
     
  18. drakoshka

    drakoshka Повелитель форума

    спасибо, помогло после первых двух пунктов
     
  19. Jasmine

    Jasmine Ученик

    Добрый вечер.Не могу 2-й день нормально зайти в игру,ничего не работает после входа: не могу производить какие-либо действия(сменить локацию, использовать комбайн и т.д),через пару минут после входа появляется окошко с сообщением об ошибке и просят проверить связь с интернетом. Мой ник _Яготка_Id: 39590413
     
  20. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Все рекомендации даны в 1 сообщении темы. Выполните их.