Формуляр по вопросам оплаты

Тема в разделе 'FAQ об оплате', создана пользователем Sunny, 8 Март 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. Sunny

    Sunny Надзиратель

    Формуляр по вопросам оплаты – гарантия быстрой и компетентной помощи по всем финансовым вопросам.

    Всего за несколько щелчков мышкой вы сможете поделиться с нами своими проблемами по оплате, передав данные через безопасное SSL-кодирование. Кроме того, в формуляре уже указаны все необходимые для решения вопросов данные.

    Где найти формуляр?

    Найти его можно разными путями:

    1. Откройте контактный формуляр службы поддержки. В меню «Род проблемы» выберите опцию «Проблема с оплатой».

    [​IMG]
    2. Ещё один способ – выйти через аккаунт в раздел справок [​IMG] и кликнуть на кнопочку с восклицательным знаком [​IMG]. После этого вы увидите ссылку на контактный формуляр.

    [​IMG]

    3. А можно просто перейти по этой ссылке.

    В любом случае у вас откроется новое окно
    "Формуляр службы поддержки по вопросам оплаты".


    [​IMG]

    Для чего нужен контактный формуляр?

    Заполнив грамотно формуляр службы поддержки, вы гарантированно получите помощь от специалистов.

    Если выйти в контактный формуляр из аккаунта, некоторые данные (например, ID игрока и сервер) будут внесены в поля автоматически. В противном случае все данные нужно указывать вручную.

    Обратите внимание на то, что отмеченные звёздочкой поля (*) являются обязательными для заполнения! Без указания этих данных формуляр отправить невозможно.

    Заполнив все пустующие поля, кликните на "Способ оплаты":

    [​IMG]
    Выберите тот способ оплаты, с помощью которого вы совершали свою покупку. Индивидуально для каждого способа оплаты перед вами откроются дополнительные поля, которые также необходимо заполнить.
    Не забудьте указать купленную вами вещь:
    [​IMG]

    и описать проблему, которая возникла у вас в связи с её приобретением:

    [​IMG]

    Кроме того, вам потребуется указать такие данные, как номер мобильного телефона, номер счёта и ID транзакции.
    Время отправки СМС следует указывать по времени сервера игры.
    Владельца кредитной карты, счёта и т.п. нужно указывать latinskimi bukvami.
    Если есть возможность, то было бы не плохо добавить отсканированную копию движения денежных средств, если таковая имеется
    [​IMG].​
    Необходимые данные всегда зависят от выбранного способа оплаты. Например, при оплате через SMS после заполнения формуляр должен выглядеть так:

    [​IMG]

    Теперь осталось отправить формуляр, после чего вы получите подтверждение по e-mail. В письме будет содержаться ссылка и пароль, с которыми можно всегда осведомиться о статусе отправленного запроса. Служба поддержки в кратчайшие сроки обработает запрос и решит возникшую проблему.

    Пожалуйста, имейте в виду, что только при наличии полных и, главное, достоверных данных мы сможем помочь вам быстро и компетентно.

    Связывайтесь, пожалуйста, со службой поддержки только через контактный формуляр!

    Запросы, касающиеся оплаты, обрабатываются отделом службы поддержки, специализирующимся только на вопросах оплаты. Другими проблемами занимаются иные отделы службы поддержки.

    Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы по поводу заполнения контактного формуляра, обращайтесь за советом к модераторам. Они охотно помогут вам!
     
Статус темы:
Закрыта.