Частые вопросы о новостной рассылке

Тема в разделе 'Технические FAQ', создана пользователем Tema, 19 Февраль 2020.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. Tema

    Tema Team Leader Team Farmerama RU

    Частые вопросы о новостной рассылке

    Чтобы получать рассылку, нужно выполнить ряд требований.

    - Указанный при регистрации адрес электронной почты должен быть подтверждён:

    newsletter_faq_01.jpg

    а пользователю необходимо согласиться на рассылку игровой информации.

    - Когда вы подтвердите адрес электронной почты, вы получите уведомление о том, что всё прошло должным образом:

    newsletter_faq_02.jpg

    - Чтобы получать игровую информацию, нужно дать на это своё согласие при регистрации учётной записи:

    newsletter_faq_03.jpg

    или же в настройках игры:

    newsletter_faq_04.jpg

    - В настройках игры вы можете открыть настройки рассылки, как показано на

    newsletter_faq_05.jpg

    и указать, что хотите получать новостные письма

    newsletter_faq_06.jpg

    Основные причины, по которым пользователю может не приходить рассылка:
    • Пользователь не подтвердил свой адрес электронной почты после регистрации учётной записи.
    • Пользователь не дал согласие получать игровую информацию (рассылку), что продемонстрировано на

    newsletter_faq_07.jpg

    • Почтовый ящик заполнен (превышен лимит писем).
    • Адрес электронной почты не существует или больше не действителен.
    • Ранее пользователь помечал письма от Bigpoint как спам.
    • Проверьте папку спама — письма могут оказаться там.
    • Скрытые адреса электронной почты и адреса с ролевым доступом не могут получать письма, так как они заблокированы нашей системой рассылки. Таковыми являются адреса с префиксами вроде admin@, privacy@ и postmaster@. Полный список вы можете найти здесь: https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_admin_role_based_email_address.htm&type=5
    • Некоторые региональные почтовые службы стараются защитить пользователей от спама и не разрешают отправлять им вообще никакие рекламные письма. Если вы проверили все указанные пункты, но вам всё ещё не приходит новостная рассылка, обратитесь в службу поддержки пользователей.


    Ваша команда FARMERAMA
     
    Последний раз редактировалось: 20 Февраль 2020
Статус темы:
Закрыта.