Объявление Новые правила форума Farmerama

Правила форума

Предисловие

Мы рады приветствовать Вас на нашем форуме!

Мы - команда и администрация форума, надеемся, что Ваше пребывание здесь доставит Вам немало приятных минут, даст возможность завязать новые знакомства, найти ответы на многие игровые вопросы по игре и, как следствие, поможет стать экспертом в нашей любимой игре.

На каждом форуме существуют правила поведения, общения и этикета, придерживаться которых является прямой обязанностью всех пользователей. Мы постарались упорядочить наш свод правил и сделать его как можно более понятным и логичным.

Мы настоятельно просим всех пользователей форума потратить немного времени на ознакомление с данными правилами.

Основные положения

i. Сфера применения
Настоящие правила регулируют деятельность всех участников данного игрового форума, в полной мере опираются на положения Пользовательского Соглашения (в дальнейшем - ПС) компании Bigpoint GmbH, и в одинаковой степени распространяются на все разделы и подразделы, темы и сообщения в рамках данного форума без исключения.

ii. Дополнительные правила публикации
Отдельные разделы и темы могут иметь дополнительные правила публикации и модерирования, закреплённые поверх остальных тем.

iii. Кодекс прав потребителя ЕС
Bigpoint предлагает свои игры и услуги исключительно потребителям в значении статьи 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), ПС, п. 1). Таким образом применение законодательных постулатов других стран, их цитирование, отсылка к их положениям и прочее не могут быть приняты во внимание.

iv. Регистрация на форуме
Своей регистрацией на форуме все участники форума, т.е. пользователи и сотрудники администрации, в равной степени подтверждают своё согласие с настоящими правилами и обязуются безусловно их соблюдать.

v. Несогласие с правилами форума
В случае несогласия с правилами форума пользователь обязуется воздержаться от дальнейшего участия в жизни форума.

Открытое несогласие с правилами форума, их обсуждение, порицание или критика, а также их систематическое нарушение являются предпосылкой для санкций согласно штрафного реестра форума - вплоть до пожизненного бана форума (ПС, п. 9.4.6).

В исключительных случаях вступает в силу расторжение договора о пользовании услугами Bigpoint с последующей деактивацией всех действующих игровых аккаунтов пользователя (ПС, пп. 8.2, 8.3).

vi. Актуализация правил форума
Администрация вправе актуализировать, дополнять и изменять настоящие правила в любое время и извещать об этом пользователей в удобное для себя время, т.к. правила форума доступны для публичного ознакомления в одноимённом разделе на постоянной основе.

vii. Незнание правил форума
Незнание правил форума никоим образом не освобождает от ответственности.

viii. Вступление в силу
Настоящие правила в их нынешнем виде вступают в силу в 00 ч. 01 мин. центрально-европейского времени (CET) следующего дня после их публикации и распространяются только на деяния и случаи, произошедшие после их публикации, то есть не имеют обратной силы.*

Соответственно, действовавшие до момента их публикации правила теряют свою силу.

*До момента вступления в силу настоящих правил, все случаи и деяния, выходящие за рамки п. 8.4 "Жёлтая категория" настоящих правил, будут пресекаться по усмотрению администрации!

1. Устройство и схема работы форума
Знание устройства форума является одной из основных предпосылок для получения своевременной и квалифицированной помощи по своему вопросу.
Администрация форума настоятельно рекомендует тщательно изучить устройство и схему работы форума, а также поиска тем и сообщений прежде, чем создавать свои темы и/или сообщения.

1.1. Задачи форума
На форуме можно получить информацию об игре в целом, узнать об особенностях геймплея, игровых обновлениях, технических особенностях игрового оснащения и игровых предметов, пообщаться на игровые и околоигровые темы, завести новые знакомства, найти единомышленников, получить помощь и консультацию администрации и/или других пользователей и многое другое.

1.2. Вопросы, решаемые на форуме
В рамках форума может быть решён только определённый вид вопросов и проблем:

• Сугубо игровые вопросы (геймплей, игровые функции и т.д.);
• Вопросы относительно известных администрации игровых проблем и их решения;
• Вопросы по текущим игровым акциям, конкурсам на форуме;
• Претензии к администрации форума.

Выходящие за эти рамки вопросы входят в компетенцию исключительно службы поддержки!

1.3. Вопросы, не решаемые на форуме
Определённый ряд вопросов и проблем не может быть решён в рамках форума и требует обращения в службу поддержки.

Как обратиться в службу поддержки

В рамках службы поддержки могут быть решены только:
• Вопросы технического характера, связанные с функционированием игры у отдельно взятого игрока (виснет/не грузится игра, не отображаются/пропали вещи и т.д.);
• Вопросы по оплатам (после произведённой оплаты что-либо в игре не начислилось, неправильная страна в системе оплаты, задолженность и т.д.);
• Вопросы доступа к игровому аккаунту (бан, угон, взлом аккаунта, потеря или смена данных доступа и т.д.);
• Жалобы на оскорбления, угрозы и т.д. по внутриигровой почте.

Если проблема требует вмешательства разработчиков или программистов, то время обработки запроса зависит от объёма работы и уровня сложности проблемы, поэтому может занять некоторое время.

Внимание!

Служба поддержки НЕ принимает и не обрабатывает:

• жалобы на администрацию форума;
• жалобы на других пользователей форума (напр. за оскорбления);
• обвинения других игроков в читерстве.

1.4. Ограничение объёма консультаций на форуме
Согласно ПС, п. 9.3.1, сотрудники компании Bigpoint и, соответственно, администрации форума НЕ оказывают помощь и консультации по нижеследующим вопросам:

• работа и настройки сторонних приложений, напр. Flash Player, Java, Unity Player, браузер, почтовый клиент;
• проблемы с интернет-соединением;
• работа компьютера, его комплектующих и сопутствующих приложений (драйверов, патчей, других обновлений).

1.5. Допустимые индивидуальные консультации
По индивидуальному решению отдельно взятого сотрудника администрации (форум, служба поддержки), в зависимости от уровня его/её компетенции в том или ином вопросе, пользователю могут, но не должны быть предоставлены некоторые рекомендации по устранению его проблемы, настройкам программного обеспечения и оборудования.

Всю ответственность за эти рекомендации и их последствия несёт исключительно их автор!

1.6. Время ожидания
Форум работает по принципу постмодерации и предполагает время ожидания ответа на свой вопрос. Пользователь вправе поднять/апнуть свою тему с запросом в адрес администрации или напомнить о себе не раньше, чем через 48 часов после создания темы/запроса в теме.

В случае игнорирования времени ожидания администрация вправе проигнорировать тему/сообщение.

2. Участие в жизни форума

2.1 Право на нахождение в благоприятной среде
Каждый участник форума имеет полное и безоговорочное право находиться в благоприятной для себя, своего психического здоровья, нормального эмоционального состояния, своих чести и достоинства среде.

Пострадавший от нарушения данных положений пользователь может обратиться к администрации с жалобой так, как указано в пп. 2.9 и 2.10 настоящих правил.

2.2. Участие в жизни форума
Каждый участник форума имеет полное и безоговорочное право на активное участие в жизни форума, свободу самовыражения, свободу слова и открытое выражение своего мнения до тех пор, пока это не нарушает настоящих правил, ПС, правил взаимодействия с администрацией, общеизвестных норм этики, морали, общепринятых правил общения в интернет-сообществах, законов его/её страны проживания.

2.3. Помощь и консультация
Каждый участник форума имеет полное и безоговорочное право обратиться за помощью к администрации или другим игрокам и получить квалифицированную помощь в виде исчерпывающего ответа от любой из указанных сторон. Со своей стороны, сотрудники администрации обязуются помочь пользователю в меру своих возможностей и в рамках своей компетенции (см. также п. 1.4 "Ограничение объёма консультаций на форуме").

2.4. Помощь в решении своего вопроса
Каждый участник форума, если он заинтересован в консультации и/или помощи со стороны администрации форума, должен всячески способствовать решению своего вопроса всеми доступными способами, включая предоставление необходимых данных, скриншотов и т.д., если это не противоречит настоящим правилам форума или ПС.

В свою очередь, администрация вправе отказать пользователю в оказании консультации и/или помощи, если пользователь не способствует, либо препятствует решению своего вопроса каким-либо образом.

2.5. Ответственность пользователя
Пользователь единолично несёт всю ответственность за внешний вид своей учётной форумной записи (никнейм, аватару, подпись), содержание своих сообщений и публикуемой им информации, а также за своё поведение на форуме.

2.6. Использование форумного аккаунта
Ответственность за использование своего форумного аккаунта несёт только сам пользователь. Независимо от обстоятельств, администрация форума всегда будет рассматривать любые нарушения правил форума как исходящие от его владельца.

2.7. Подпись в профиле
На форуме в любой подписи рекомендовано использовать баннеры/юзербары размером не более 580х150 пикселей, подпись может содержать до 4 строк текста (размер шрифта - №2), включая межстрочный интервал.
Подпись не может содержать ссылки на иные ресурсы или рекламу других сайтов. Информация должна быть касательно Bigpoint, либо её игр, а также касательно личности владельца профиля.
Запрещается использовать непристойные или противоречащие правилам форума материалы, оскорбления, политические лозунги.

Использование большего шрифта уменьшит количество допустимого текста. За подпись, не соответствующую правилам, владельцу учётной записи может быть сделано предупреждение или выдан бан в соответствии с правилами форума.

2.8. Никнейм
В игровом пространстве Bigpoint, игровом форуме запрещено использовать в никнейме нецензурные и провокационные слова, завуалированный мат, кликабельный ник со ссылкой на посторонние ресурсы.
За использование никнейма не соответствующего правилам предусмотрено наказание: блокировка учётной записи на форуме и блокировка игрового аккаунта, с последующим обращением в службу поддержки для смены никнейма.

2.9. Уведомление администрации о нарушениях
В интересах всеобщего спокойствия и безопасности администрация форума убедительно просит пользователей сообщать обо всех нарушениях правил форума и безопасности. Сообщения с доказательствами принимаются в персональном разделе администрации "Знакомство с командой".

Также можно обратиться с жалобой на сообщение другого пользователя, воспользовавшись одноимённой функцией под этим самым сообщением.

В свою очередь, администрация обещает как можно скорей позаботиться о решении возникшей ситуации.

2.10. Жалобы на администрацию
См. пункт 6.1 "Претензии к администрации" настоящих правил.

3. Оформление, содержание тем и сообщений

3.1. Оформление тем
При оформлении тем пользователям рекомендуется создавать заголовок темы, наиболее точно иллюстрирующий ее содержание. Также следует убедиться, что данная тема не повторяет уже имеющиеся на форуме. В случае сомнений всегда можно обратиться с вопросом к администрации в разделе "Знакомство с командой".

3.2. Русский язык и транслит
Официально разрешенный язык нашего форума – русский, поэтому все без исключения темы и сообщения должны писаться на русском языке и кириллицей. Пользователи без русской раскладки на клавиатуре могут обратиться к многочисленным онлайн-сервисам, предоставляющим услуги транслитерации.

3.3. Запрещённое содержание тем и сообщений
В дополнение к штрафному реестру форума (см. п. 8 настоящих правил) на форуме категорически запрещена публикация информации, которая:

• несет рекламный, политический, религиозный, оскорбительный, домогательственный, сексистский, порнографический или иной аморальный или морально неприемлемый характер, в особенности информацию об источниках, лицах или изображениях расистского, а также право- или леворадикального характер;

• имеет явно аморальный, расистский, фанатичный характер или пропагандирует насилие;

• содержит в себе домогательства, оскорбления, угрозы, пошлости, клевету или злоречие в адрес другого лица;

• носит сексистский и/или порнографический характер, представляет собой иную угрозу несовершеннолетних или содержит ссылки на страницы, доступ к которым ограничен для несовершеннолетних;

• содержит ложные или вводящие в заблуждение сведения, способствует незаконному поведению;

• содержит нелегальную или нарушающую чужие права копию или является распространением продукта, защищённого авторским правом, например, посредством размещения нелегальных компьютерных программ, нелегальных копий музыкальных произведений или ссылок на страницы с нелегальными компьютерными программами и нелегальными копиями музыкальных произведений, а также описание методов нелегального копирования объектов авторского права, или иным образом нарушает чужие авторские права;

• представляет собой массовую неперсонифицированную рассылку электронных писем, т.н. «спама», «поискового спама», «писем счастья» или иных массовых сообщений лицам, не выражавшим желания её получать;

• содержит веб-страницы с ограниченным доступом, требующим указание пароля, или скрытые веб-страницы или изображения;

• побуждает к уголовно наказуемым деяниям или замыслам, содержит инструкции для незаконной деятельности или подстрекает к ней, в числе прочего, но не исключительно, информация по производству или приобретению оружия, детской порнографии, мошенничеству, торговле наркотиками, азартным играм, сталкингу, спаммингу, спиммингу, распространению компьютерных вирусов и иных вредоносных файлов;

• нарушает авторские права, патенты или разглашает коммерческие тайны;

• побуждает других пользователей предоставлять свою личную информацию или данные для входа для использования этих данных в коммерческих или противозаконных целях;

• содержит в себе коммерческую деятельность или продажу продуктов, например: обещание призов, лотереи, бартерные операции, рекламу, финансовые пирамиды;

• содержит изображение другого человека при отсутствии его на это согласия;

• содержит ссылки на сторонние ресурсы.

Постинг ссылок на сторонние ресурсы возможен только с разрешения администрации форума и должен иметь непосредственное отношение к игре и/или форуму игры, либо к компании Bigpoint.
Нарушители будут наказываться по усмотрению администрации.
Просьбы о разрешении на постинг ссылок на сторонние ресурсы можно писать в рубрике "Общие вопросы".
После проверки содержания сторонней ссылки модератор может разрешить либо запретить её публикацию, если она не соответствует упомянутым выше критериям.

Пользователь также обязуется не использовать защищённые правом понятия, имена, изображения, видеозаписи, музыкальные произведения, игры или иные материалы.

Полный перечень запрещённых к публикации тем и сообщений: ПС, 9.4.5.

3.4. Профильные сообщения

Профильные сообщения каждого пользователя отображаются на главной странице форума с правой стороны и видны всем пользователям и гостям форума. В силу этого есть определённые правила пользования профильными сообщениями:

• Администрация вправе игнорировать обращения за консультацией и помощью в профильных сообщениях, т.к. для обращения к администрации есть специально отведённый раздел: "Знакомство с командой".
По техническим вопросам, вопросам по игровым акциям и прочее также есть отдельные разделы и/или темы.

• Публикация сообщений в профиле другого пользователя может осуществляться на свой страх и риск. Он/она вправе удалить эти сообщения, пожаловаться на ту или иную публикацию, либо на самого пользователя, вследствие чего администрация примет соответствующие меры.

• Администрация вправе регулярно проверять содержание профильных сообщений и переписки в профиле пользователя на предмет нарушения правил форума. Профильные сообщения приравниваются к обычным сообщениям и в полной мере подпадают под штрафной реестр форума.

4. Поведение на форуме

4.1. Соблюдение правил форума
Пользователь обязуется воздерживаться от действий любого рода, нарушающих правила форума и Пользовательского Соглашения, и/или препятствующих комфортному совместному пребыванию на форуме или в игре (ПС, пп. 6.1 – 6.3).

Конкретно, но не ограничиваясь нижеперечисленными случаями, пользователь обязуется по первому требованию администрации, беспрекословно и в кратчайшие сроки:

• воздержаться от дальнейшего участия в обсуждении темы;
• упорядочить либо отредактировать свои слова и выражения в сообщении в соответствии с правилами форума и озвученными сотрудником администрации требованиями;
• актуализировать, исправить, отредактировать или удалить свое сообщение, если оно идёт вразрез с правилами форума или спец.раздела;
• изменить либо удалить любой элемент своей учётной форумной записи, т.е. аватару, подпись и т.д., если администрация сочтёт их неприемлемыми.

Также пользователь обязуется:

• всячески содействовать администрации в урегулировании конфликтных ситуаций, в которые он оказался вовлечён (см. также п. 4.3 настоящих правил);
• не участвовать самому и никоим образом не способствовать эскалации конфликта в теме между другими пользователями, усугубляя и/или накаляя ситуацию своими комментариями (см. также п. 4.2);
• в случае временного бана форума соблюдать срок наказания и не появляться на форуме со вспомогательной/чужой учётной записи;
• в случае пожизненного бана форума воздержаться от регистрации нового форумного аккаунта во избежание санкций по игровому аккаунту;
• ни в коем случае не разглашать содержание переписки со службой поддержки на форуме в силу их конфиденциальности.

4.2. Участие в конфликтных ситуациях
Каждый пользователь обязуется избегать создания или участия в конфликтных ситуациях с другими пользователями и/или администрацией путём явных и скрытых провокаций/троллинга, угроз, флэйма, флуда, спама, оскорблений, злословия и прочих действий, вызывающих заведомо негативную реакцию.

Пострадавший от подобных действий пользователь может обратиться к администрации с доказательствами (ссылкой на сообщение или скриншотами) и просьбой наказать нарушителя в раздел "Знакомство с командой".

Санкции к нарушителю применяются согласно штрафного реестра форума. В исключительных случаях администрация оставляет за собой право применить другие санкции вплоть до долгосрочного или пожизненного отлучения нарушителя от использования форума.

4.3. Сотрудничество с администрацией
Пользователь обязуется беспрекословно и по первому требованию администрации в кратчайшие сроки привести свою учётную запись в требуемый администрацией внешний вид и/или немедленно удалить информацию, которую администрация посчитает недопустимой. Это также относится и к редактированию названия тем, содержанию сообщений и публикуемых изображений/ссылок на видео-файлы.

Администрация также вправе самостоятельно редактировать, видоизменять или удалять подобную информацию (ПС., пп. 9.4.2, 9.5).

4.4. Препирательства с администрацией
Открытые препирательства, споры и конфликты с администрацией недопустимы. Все имеющиеся претензии можно и нужно представить только таким образом, как указано в п. 6.1 настоящих правил.

5. Права и обязанности администрации

5.1. Право на нахождение в благоприятной среде
Каждый сотрудник администрации (а также службы поддержки) имеет полное и безоговорочное право находиться в благоприятной для себя, своего психического здоровья, нормального эмоционального состояния, своих чести и достоинства среде.

В случаях нарушений и любого воспрепятствования этому праву указанные лица могут и должны применять санкции к нарушителям согласно действующего штрафного реестра форума. В особых или спорных случаях, а также в случаях, выходящих за пределы настоящих правил, окончательное решение выносит администратор или руководитель команды. Это решение является окончательным и обсуждению не подлежит.

5.2. Задачи администрации
Основными задачами администрации на форуме являются:

• оказание посильной помощи и консультации пользователям в игровых и околоигровых вопросах в меру своих знаний, сил и возможностей;

• обеспечение удобства при поиске информации участниками форума путём модерации, редакции, переноса, закрытия и удаления тем и сообщений;

• обеспечение порядка на форуме, следя за соблюдением и выполнением правил форума и ПС со стороны пользователей, а также применяя санкции за их нарушение.

В свою очередь, администрация в равной степени подчиняется правилам форума, ПС, и внутреннему регламенту модерирования.

5.3. Оказание посильной помощи и консультации
Администрация форума может помочь только с решением игровых вопросов, известных ей на момент публикации запроса пользователем, а также некоторых общеизвестных технических игровых вопросов.

Администрация не несёт ответственности за изменение игровой ситуации, вследствие чего предыдущий ответ по теме мог потерять свою актуальность.

5.4. Отказ от оказания помощи и консультации
Администрация вправе отказать в помощи и консультации, а также игнорировать или полностью удалять темы и сообщения, если они:

• написаны заглавными буквами (капсом) или латиницей;
• затрудняют или делают невозможным понимание сути запроса (напр., огромный абзац текста без знаков препинания);
• не несут смысловой нагрузки;
• повторяют уже имеющиеся на форуме темы;
• был дан подробный ответ;
• в данной теме пошёл флуд и оффтоп;
• тема не в том разделе.

5.5. Модерация тем и сообщений
Для обеспечения удобства при поиске информации на форуме и ознакомлении с содержанием тем, администрация уполномочена в любое время изменять, редактировать, объединять, переносить в другой раздел либо в архив, а также закрывать или полностью удалять существующие темы и сообщения.

В случае внесения изменений в тему и/или сообщение, администрация постарается (но не обязана) уведомить об этом пользователя путём создания временной ссылки на тему либо путём соответствующего сообщения в самой теме или комментария.

В случае грубого нарушения правил создания тем и сообщений пользователями уведомления не выдаются.

5.6. Закрытие и удаление тем и сообщений
Сотрудники администрации не имеют права закрывать или удалять тему либо сообщение без указания причины за исключение случаев, когда они классифицируются как грубое нарушение правил форума. Допустимое исключение: см. пп. 5.4, 8 настоящих правил.

В качестве причины удаления сообщения достаточно указания пункта настоящих правил или ПС, который был нарушен.

Удалённая тема или сообщение, а также причина их удаления остаётся видимой для сотрудников администрации и в спорных вопросах может быть изучена для выяснения всех обстоятельств нарушения правил форума (см. пп. 5.7, 5.8 настоящих правил).

5.7. Приведение публикации пользователя в первоначальный вид
Пользователь не имеет права требовать восстановления удалённого администрацией содержания публикации либо приведения темы или её содержания в первоначальный вид, если они были модифицированы или удалены согласно правилам форума.

Обвинения в адрес администрации в этой связи заведомо исключены и будут пресекаться сообразно ситуации вплоть до бана форума на определяемый администрацией срок.

5.8. Спорные случаи
В спорных случаях администратор либо руководитель команды могут подтвердить или опровергнуть правильность действий сотрудника администрации.

Решение администратора или руководителя команды в этом и других спорных вопросах является окончательным и не подлежит обсуждению или порицанию.

5.9. Соблюдение сроков бана
Сотрудник администрации не имеет право смягчать или утяжелять предупреждения и сроки банов, предусмотренные штрафным реестром. В исключительных или спорных случаях требуется разрешение администратора или руководителя команды.

5.10. Флуд, спам, флэйм и прочее
Администрация вправе трактовать понятия «флейм», «флуд», «троллинг», «спам», «оскорбление» и «реклама» по своему усмотрению в силу их зачастую скрытого характера, а также их различного трактования разными онлайн-ресурсами.

Тем не менее, в качестве ориентира, в штрафном реестре форума указаны очертания этой терминологии, которыми администрация будет руководствоваться при выдаче предупреждений.

5.11. Взаимодействие с пользователями
Сотрудник администрации не имеет права:

• обращаться к пользователю на „Ты“ независимо от предполагаемого возраста собеседника;
• использовать сарказм, язвить или оскорблять пользователя;
• давать двусмысленный и/или неоднозначный ответ на игровой вопрос;
• игнорировать вопросы игрового характера в личной теме больше, чем 48 часов после их публикации.

Сотрудник администрации имеет право:
- игнорировать вопросы личного характера и ставить пользователя в известность о неприемлемости таких вопросов;
- общаться с пользователями на игровые и околоигровые темы в любом разделе.

5.12. Поведение на форуме
Каждый сотрудник администрации является официальным представителем компании Bigpoint на форуме, имеет определённые права и обязанности и полностью несёт ответственность за своё поведение на форуме, в общении с пользователями, коллегами и вышестоящими руководством.

5.13. Внешний вид учётной записи
Учётная запись каждого сотрудника администрации оформлена сообразно занимаемой должности и предполагает наличие только официальной аватары в профиле, а также звания, статуса и названия команды (см. также п. 7.7 настоящих правил).

Индивидуальная подпись профиля сотрудника администрации должна быть как можно более нейтральной, не должна вызывать каких-либо негативных эмоций или затруднять чтение публикаций своими габаритами.

5.14. Разглашение информации
Ни один сотрудник администрации не имеет права спрашивать или разглашать какую-либо конфиденциальную персональную информацию пользователя – независимо от того, является он/она активным или бывшим сотрудником администрации.

Разглашение закрытой внутрикомандной или корпоративной информации, принципов работы любого структурного подразделения (форум, служба поддержки) также строжайше воспрещены!

5.15. Незаконная деятельность
Сотрудник администрации, уличённый в нарушении правил игры и/или положений ПС, напр., в использовании запрещённых сторонних программ (ботов), пушинге, купле-продаже, разглашении любых упомянутых конфиденциальных данных будет немедленно исключён из команды с последующими санкциями по всем игровым аккаунтам.

6. Претензии к администрации

6.1. Претензии к действиям администрации
Любая открытая и публичная конфронтация или споры с представителями администрации, открытое обсуждение или оценка их действий категорически неприемлемы. Постоянные пререкания (более, чем 1 раз) с представителями администрации будут наказываться по усмотрению администрации в индивидуальном порядке.

В случае наличия обоснованных и документально подтверждённых претензий к действиям представителя администрации пользователь может обратиться к этому модератору в раздел "Знакомство с командой" за разъяснениями.

В спорных случаях пользователь имеет право обратиться к администратору форума или руководителю команды с просьбой разрешить создавшийся конфликт. Их ответ будет окончательным и не подлежащим дальнейшему обсуждению либо обжалованию.

Вынесение решения администрации на всеобщий обзор и/или дальнейшее обсуждение с другими пользователями классифицируются как дискредитация представителя администрации, категорически запрещены и повлекут за собой серьёзные санкции (см. выше).

Любые претензии к администрации по перечисленным ниже вопросам заведомо исключены!

6.2. Претензии к игровому содержанию и обновлениям
Администрация не имеет никакого отношения к разработке, выпуску и содержанию игры, а также к игровым обновлениям, техническим работам на игровых серверах, игровым проблемам и багам, игровым акциям, лотереям и розыгрышам.

Администрация регулярно информирует разработчиков о текущей ситуации в игре, настроении игрового сообщества, реакции на игровые события и акции, о жалобах и пожеланиях дальнейшего развития самой игры и игрового сообщества в целом. Все последующие решения и действия принимаются непосредственно разработчиками.

6.3. Претензии к официальным сообщениям
Администрация форума публикует всю поступающую от разработчиков информацию максимально своевременно и в том виде, в котором она изначально была предоставлена. Своевременность предоставления информации, а также её содержание целиком и полностью зависят от разработчиков.

Информация, содержащаяся в официальных сообщениях, имеет отношение к состоянию игры только на момент публикации этих самых сообщений. Соответственно, администрация оставляет за собой право в любое время видоизменять содержание официальных сообщений - в зависимости от получаемой от разработчиков информации и если этого требуют новые обстоятельства, ставшие известными администрации.

6.4. Претензии к устройству форума
Каждый игровой форум компании Bigpoint имеет определённую и неизменяемую форму и структуру, одинаковую для всех языковых версий, а также общий набор функций и пользовательских опций.

Пользователи могут оставлять свои пожелания и о дальнейшем развитии форума для последующей их передачи разработчикам форума в одноимённом разделе "Предложения по улучшению форума".

Решение о добавлении новых или изменении имеющихся разделов форума, добавление нового функционала и прочее выносится разработчиками форума.

7. Безопасность на форуме и в игре

7.1. Личная информация
Администрация форума крайне не рекомендует пользователю раскрывать на форуме свою личную или контактную информацию, например:

• ФИО
• Адрес проживания
• Номер телефона
• Какой-либо пароль
• Адрес электронной почты
• ICQ / Skype / MSN / TeamSpeak или иных программ онлайн связи
• почту привязки аккаунта и т.д.

Все последствия халатного обращения с личными и/или игровыми данными несёт исключительно сам пользователь (ПС, п. 9.3.2).

7.2. Необходимая информация для администрации
Администрация напоминает, что ни один сотрудник команды форума ни при каких обстоятельствах не будет требовать от пользователя пароля доступа к его аккаунту или каких-либо личных данных. Исключением являются ID и никнейм игрового аккаунта, необходимые в определённых случаях для разного рода разбирательств, связанных с аккаунтом, а также информация, данные и документы, запрашиваемые службой поддержки в определённых случаях.

7.3. Выведывание личной информации
Любая попытка выведать и/или передать персональную информацию пользователя форума третьим лицам в любом виде и через любое из доступных средств онлайн и оффлайн связи (напр. Skype, Teamspeak, ICQ и прочее), социальные сети, через любое структурное подразделение и любой вспомогательный ресурс компании Bigpoint приведёт к полному удалению всех существующих игровых и форумных аккаунтов пользователя. Не исключена передача персональных данных нарушителя в правоохранительные органы!

7.4. Утечка личных данных администрации
Любая попытка выведать и/или передать персональную информацию
сотрудников компании Bigpoint - администрации и модераторов, классифицируется как потенциальная угроза их здоровью и благополучию, что является предпосылкой для передачи всех без исключения системных данных нарушителя в правоохранительные органы с последующим возбуждением уголовного дела. Это положение применимо также в случае прямых или косвенных угроз здоровью и благополучию указанных лиц.

7.5. Пользовательские ссылки
Пользователь отдаёт себе отчёт, что переход по ссылкам, опубликованным на форуме другими пользователями, может иметь негативные последствия в виде потери контроля над своим форумным/игровым аккаунтом, инфицирования компьютера чужеродными программами, вирусами и т.д. Вся ответственность за последствия перехода по такого рода ссылкам лежит целиком на пользователе (ПС, п. 9.3.5).

В интересах безопасности пользователю рекомендуется сообщить администрации как можно скорее о публикации подозрительных ссылок или (видео-)изображений для их последующего удаления силами администрации.

7.6. Сторонние программы
Пользователь отдаёт себе отчёт, что установка любого программного обеспечения, так или иначе воздействующего на функционал игры, программного обеспечения в целях систематического или автоматического управления играми или отдельными игровыми функциями (боты, макросы), для воспроизведения или анализа игр, их элементов или данных, категорически запрещена (ПС, п. 1.2.9).

7.7. Лжемодераторы
Принадлежность сотрудника к администрации обозначена в форумном профиле отличными от пользовательских цветами, статусом, подписью и аватарой (Corporate Identity).

Любая попытка имитации внешнего вида форумного профиля и любого из его элементов, включая никнейм, а также попытка выдать себя за члена команды администрации категорически запрещена и повлечёт за собой немедленное и пожизненное отлучение от форума.

7.8. Дискредитация сотрудников Bigpoint
Категорически запрещена любая открытая или завуалированная попытка дискредитации, очернения репутации, беспочвенные обвинения, словесные угрозы, угрозы благополучия и безопасности компании Bigpoint, её вспомогательных ресурсов, сотрудников компании, администрации форума, действующего модераторского состава, а также действующего Пользовательского соглашения компании Bigpoint в любой форме.
Нарушение будет иметь последствия вплоть до удаления форумного и игрового аккаунта без предупреждения.

7.9. Подкуп, угрозы, прочее
Попытки подкупа администрации, угрозы аппаратному и программному обеспечению компании Bigpoint, призывы к массовым беспорядкам или саботажу, распространение заведомо вредоносных ссылок на сторонние программы и макросы, ссылки на любые сторонние файлообменные и/или пиратские ресурсы, попытки купли/продажи игрового аккаунта или его содержимого, попытки выведать или опубликовать чужие персональные или данные игрового аккаунта приведут к немедленному физическому удалению форумного и всех игровых аккаунтов.

Компания Bigpoint также оставляет за собой право предъявить иск в судебном порядке на возмещение ущерба, понесённого компанией за те или иные действия пользователя (ПС, пп. 9.4.6, 12.1).

7.10. Уголовно наказуемые деяния
Шантаж и угрозы расправой в отношении администрации и пользователей форума будут иметь последствия в виде немедленного бана форумного и всех игровых аккаунтов, а также незамедлительной передачи всей имеющихся личных данных пользователя в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по месту жительства.

7.11. Обеспечение безопасности
Администрация уполномочена всеми доступными ей средствами пресекать любые действия, угрожающие нормальному функционированию игры, форума, нарушающие здоровую атмосферу на форуме, или являющиеся потенциальной либо реальной угрозой здоровью его участников.

Санкции к нарушителям применяются повсеместно и могут включать в себя как пожизненный бан форума и всех игровых аккаунтов, так и передачу личных данных пользователя в правоохранительные органы по месту жительства.

8. Штрафной реестр форума

Форум доступен для ознакомления всем желающим в любое время и является визитной карточкой нашей игры.

8.1. Схема выдачи штрафных баллов
Система выдаваемых штрафных карточек на форуме – накопительная и неиссякаемая, т.е. выдаваемые карточки/баллы за них суммируются и никогда не обнуляются, а по достижении определённого количества штрафных баллов форумный аккаунт блокируется на определённое время.

Максимально допустимой суммы штрафных баллов на форуме нет – есть допустимый предел общего количества штрафных карточек. По достижении этого предела форумный аккаунт блокируется навсегда без возможности восстановления!

8.2. Система штрафных баллов форума

· 0-10 баллов - Предупреждение без блокировки (жёлтая карточка)
· 11-20 баллов – бан форума на 1 день
· 21-30 баллов - бан форума на 5 дней
· 31-49 баллов - бан форума на 2 недели
· > 50 баллов - бан форума на 1 месяц

8.3. Право на апелляцию/амнистию
На момент публикации настоящих правил апелляции о снятии перманентного запрета и возврате форумного аккаунта либо амнистия не предусмотрены.

8.4. Категоризация нарушений
Штрафной реестр форума условно разделен на 4 категории и распространяется на все темы и сообщения, а также на внешний вид форумного аккаунта, т.е. на никнейм, аватару и подпись:

Жёлтая категория – незначительные и мелкие нарушения, затрудняющие общение, обмен информацией и взаимопомощь, а также поиск тем и сообщений на форуме, их модерацию и обработку администрацией, и загромождающие либо захламляющие тему/раздел и т.д.

К ней относятся:

• Содержание не по теме (оффтоп);

• Использование только заглавных букв при написании (КАПС);

• Публикации не на русском языке либо написанные латиницей;

• Публикация однотипных или сообщений без смысловой нагрузки (спам сообщениями, флуд);

• Создание одинаковой или однотипной публикации в разных темах либо разделах (кросспостинг);

• Публикация в теме двух или более сообщений подряд одним пользователем (даблпостинг) чаще, чем 1 раз в 24 часа;

• Игнорирование поиска тем и неоднократный повтор уже существующих тем
Многократная (более чем 1 раз) публикация кричащей темы напр. "Хелп!!!", "Админам!", "Срочно/Важно", "Читать всем" и т.д.;

• Многократная (более чем 1 раз) публикация гипер-темы, т.е. содержащей более 4х слов в названии;

• Публикация пустой темы (вайп);

• Спор ради спора, полемика, бессмысленные дебаты и демагогия вне раздела "Уголок пользователя" (лёгкий флэйм).

Первое нарушение: предупреждение без начисления штрафных баллов.

Второе и последующие нарушения: карточка в 1 штрафной балл

Максимальное количество штрафных карточек: 11

Пользователь, набравший макс. 11 карточек в жёлтой категории получает бан форума на 24 часа и автоматически переходит в красную категорию!

Красная категория – серьёзные нарушения и действия, нарушающие нормальное общение пользователей и взаимодействие с администрацией, злостное игнорирование выданных 11ти жёлтых карточек.

К ней относятся:

• Активное участие в нагнетании нездоровой атмосферы и эскалации конфликта в теме на игровую тематику между другими пользователями, усугубляя и/или накаляя ситуацию своими комментариями (жёсткий флэйм);

• Открытая или завуалированная провокация собеседника на ссору, конфликт или выяснение отношений, задирание собеседника и бросание вызова, издевки, насмешки, сарказм или язвительные комментарии в его/её адрес (троллинг);

• Прямые или косвенные, явные или завуалированные оскорбления собеседника;

• Любая ненормативная, вульгарная, и матерная лексика в открытом или завуалированном виде;

• Самопровозглашённое "великомученичество" и позиционирование себя как жертвы действий других пользователей или администрации;

• Публичный спор, выяснение отношений, хамство, язвительные высказывания, сарказм, подтрунивание или любое другое проявление неуважения к сотруднику администрации;

• Отказ от сотрудничества с администрацией.

Первое нарушение – 11 баллов
Второе нарушение – 21 балл

Третье и последующие нарушения переходят в оранжевую категорию и оцениваются по её критериям

Оранжевая категория – категорически неприемлемые действия, серьёзно нарушающие комфортное пребывание и общение на форуме и/или взаимодействие с администрацией, злостное игнорирование красных карточек (более 2х раз).

К ней относятся:

• Игнорирование срока бана форума и появление на нём с другой форумной учётной записи;

• Дискредитация и очернение репутации других пользователей или администрации, сотрудников компании Bigpoint (в том числе публичные обвинения в читерстве или использовании дополнительных программ для получения внутриигровых преимуществ);

• Игнорирование срока временного бана форума путём создания дополнительной или нескольких форумных учетных записей;

• "Раздвоение личности", т.е. публикация сообщений с разных учётных записей одним и тем же пользователем;

• Реклама товаров, игр и услуг, не имеющих отношения к компании Bigpoint;

• Любые проявления открытой или завуалированной агрессии и нетерпимости на национальной, расовой, политической, религиозной почве, унижающие достоинство того или иного пола, расовое или этническое происхождение, вероисповедание, мировоззрение или сексуальную ориентацию;

• Разжигание расовой, национальной, религиозной розни, использование любых политических или около политических лозунгов;

• Обсуждение любых геополитических и религиозных событий и тем;

• Разглашение деталей конфиденциальной переписки со службой поддержки и её обсуждение;

• Обсуждение запрещённых к использованию программ (ботов), читерских кодов, программных ошибок и багов, любых возможностей вмешательства в игровой процесс и в работу игры, в общем и целом.

Первое нарушение – 31 балл
Второе нарушение – 50 баллов

Третье и последующие нарушения переходят в фиолетовую категорию.

Фиолетовая категория – категорически запрещённые действия, ставящие под угрозу безопасность самого форума, игры, угрожающие здоровью и благополучию сотрудников администрации и пользователей, злостное игнорирование всех доселе полученных на форуме предупреждений.

Нарушения из этой категории приведут к немедленному перманентному бану форума, всех игровых аккаунтов и бану по IP адресу. В некоторых случаях предусмотрена передача всех данных нарушителя в органы правосудия по его/её месту жительства!

К ней относятся:

• Попытка выведать личные данные пользователя или сотрудника администрации, данные доступа к чужому форумному или игровому аккаунту;

• Игнорирование срока перманентного бана форума путём создания дополнительной или нескольких форумных учетных записей – данное нарушение сопровождается немедленным перманентным баном всех игровых аккаунтов пользователя!

• Ссылки на "левые" ресурсы, на Peer2Peer ресурсы (напр. торрент-сервисы), на т.н. «чёрный рынок», ссылки на варез (Warez) и кряки (Cracks), ссылки на фишинговые сайты-ловушки и обманки, где просится логин и пароль от аккаунта для якобы бесплатной выдачи игровых предметов;

• Информация о продаже/дарении игрового аккаунта, его содержимого;

• Выдача себя за сотрудника администрации (лжемодератор);

• Угрозы/угрозы расправой в чей-либо адрес;

• Потенциальная или явная угроза любому программному и аппаратному обеспечению компании Bigpoint, прямое или косвенное нарушение работы форума или действия, направленные на их сбой.

Первое же нарушение – перманентный бан форума и бан игрового аккуанта на срок по усмотрению администрации, но не меньше 1 месяца!


Послесловие
Если вы заметили какую-либо грамматическую или смысловую ошибку в тексте правил форума, пожалуйста, сообщите об этом администрации в командном разделе форума.

Заранее спасибо!