Проблемы с рассылкой писем

Привет, фермеры!

У нашего внешнего провайдера есть проблемы с обработкой определённых писем нашим игрокам, в результате чего они не получают на электронную почту письма из следующих категорий:

• Забыл пароль
• Забыл E-mail
• Регистрация E-mail

Наш IT-отдел работает с обслуживающим провайдером, чтобы найти решение этой проблемы.

Во избежание путаницы и непредвиденных впоследствии затруднений с затронутыми почтовыми ящиками наших пользователей, русскоязычная служба поддержки временно и до дальнейшего уведомления приостанавливает обработку всех запросов, так или иначе имеющих отношение к электронной почте, например:

• Получение новостных писем-уведомлений от компании Bigpoint;
• Получение письма-подтверждения о смене данных на игровом аккаунте;
• Изменение электронной почты по любым причинам;
• Прочие вопросы, имеющие отношение к электронной почте.

При наличии этих и аналогичных проблем, мы просим вас набраться терпения и дождаться, пока наш IT-отдел не решит вопрос для всех пользователей. Мы сообщим вам, как только у нас появится дополнительная информация по этому вопросу.

Мы приносим свои извинения за данную меру и просим вас с пониманием отнестись к данной ситуации!

Ваша команда FARMERAMA

 

Уважаемые игроки!

Ситуация с рассылкой и получением писем со стороны Bigpoint исправлена.
Поэтому мы спешим сообщить вам, что служба поддежки возобновила обработку запросов, имеющих отношение к электронной почте, например:

• Получение новостных писем-уведомлений от компании Bigpoint;
• Получение письма-подтверждения о смене данных на игровом аккаунте;
• Изменение электронной почты по любым причинам;
• Прочие вопросы, имеющие отношение к электронной почте.

Мы благодарим вас за проявленные вами терпение и понимание в данной ситуации.

С уважением,
Ваша команда Farmerama