Архив (Техвопросы - Проблемы входа при игре с партнерами БП)

Тема в разделе 'Архив помощи', создана пользователем Gendalf, 28 Август 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Эта тема предназначена для сообщений о проблемах, связанных со входом в игру через партнеров БП: RBK, Gmail и тд.

    Прежде чем задавать вопрос, ознакомьтесь с темой "Правила раздела"!
    • Убедительная просьба, прежде чем писать о проблеме - прочтите последние 2 страницы темы, возможно аналогичная проблема разбиралась раньше и решение было найдено.
    • Также обратите внимание на тему "Ошибки в игре" - возможно проблема не только у Вас, и она уже решается.
    • Учтите, что сообщения, написанные транслитом, будут игнорироваться.
    • Наша игра построена на технологии Flash и использует Adobe Flash Player. Поэтому будет очень правильным проверить - не исчезнет ли проблема после чистки кэша плеера.
    • Также нелишне проверить работу игры в рекомендованных браузерах.
    Проблема осталась?
    В своем сообщении обязательно указываем:

    • Cпособ вашей регистрации (через партнеров: Rambler, Gmail, Facebook, ICQ...) - можно написать адрес из адресной строки браузера
    • Игровой ник (может не совпадать с форумным)
    • Игровой ID (Что такое ID и для чего он нужен)
    • Используемый браузер, его версию и версию Flash Player'a
    • В большинстве случаев необходимо, чтобы Вы прикрепили к своему сообщению скриншоты, которые позволят нам быстрее идентифицировать проблему.

      На заметку:
    • Если у вас существуют проблемы со входом в игру, связанные непосредственно с партнером, а не с самим БП, и нет никакой возможности решить их самостоятельно, обращайтесь в техническую поддержку партнера по ссылке, расположенной внизу игрового окна.
    • Если требуется написать в службу тех. поддержки БП, но вы не можете войти в игру и воспользоваться кнопкой-ссылкой, тогда пишите сюда, обязательно с указанием своего ID - http://farmerama.bigpoint.com/?actio...lSupportIframe
    • Если вы хотите входить в игру напрямую через - http://farmerama.bigpoint.com/, но ваш пароль не подходит, произведите следующие действия:
      input.png
      1) Нажмите ссылку - "Забыли пароль" - что расположена под полем ввода вашего ника.
      2) Укажите электронный адрес, на который регистрировались через партнера.
      Именно на этот адрес Вам пришлют пароль для прямого входа в игру через - http://farmerama.bigpoint.com/

      Внимание! Если письмо не приходит, то возможно оно попало в папку СПАМ (проверьте!) или в черный список. В последнем случае пишите в службу поддержки.

      ----------------------------------------------------------------------------
    • Если Ваше сообщение не относится к этой теме - это оффтоп, и будет либо игнорироваться, либо удаляться, либо будет рассматриваться в последнюю очередь.
    • Повторные вопросы (даже от разных игроков) могут быть расценены как флуд.
    • Технический раздел занимается только проблемами технического характера. Если у Вас есть вопрос по игре, то Вы можете задать его в теме "Общие вопросы".
     
    Последний раз редактировалось: 14 Ноябрь 2016
  2. kissa-msh

    kissa-msh Команданте

    Спасибо большое, удалось зайти после следующей манипуляции:

    "Если вы хотите, или возникла необходимость, входить в игру непосредственно напрямую через - http://farmerama.bigpoint.com/, но ваш пароль не подходит, произведите следующие действия:
    1) Нажмите ссылку - "Забыли пароль" - что расположен под полем ввода вашего ника.
    2) Укажите электронный адрес, на который регистрировались через партнера.
    И вам пришлют пароль для прямого входа в игру через - http://farmerama.bigpoint.com/"

    Теперь заходим напрямую.
     
  3. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Уважаемые игроки! У кого проблемы со входом в игру через рамблер-канобу, обращайтесь в СП канобу. На форуме мы ничем помочь не сможем, кроме как сочувствием.

    Изучите 1-й пост этой темы.
     
  4. serega409

    serega409 Guest

    Служба поддержки Вам ответила. Ничего нового Вы на форуме не услышите. Здесь такие же игроки как Вы.
     
    Вертикаль нравится это.
  5. Sunny

    Sunny Надзиратель

    Уважаемые игроки!

    Сначала читаем ВНИМАТЕЛЬНО официальное сообщение - Портал Канобу: отвязка игрового аккаунта.
    Далее всё делаем ПОШАГОВО. Если у вас что-то не получается, обращаемся сюда с ПОДРОБНЫМ описанием своих действий с указанием своего игрового ника и ай ди. Те, кто уже обратился в службу поддержки, дальнейшую переписку ведите с службой поддержки!
     
    Вертикаль нравится это.
  6. _aleksandrovna_

    _aleksandrovna_ Молодой

    Все делала, пошагово, но сообщение на почту не приходит, куда уходит не известно.В разделе настройки нет пункта " мой аккаунт" что делать? помогите пожалуйста. ID45400880
     
  7. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте.
    Скажите пожалуйста, Вы играете на farmerama.kanobu.ru и точно помните тот почтовый адрес, который вводили при регистрации в игре? Папку СПАМ в почте не проверяли? Вполне вероятно, что письма идут на какую-то другую почту.
     
    Вертикаль нравится это.
  8. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, папку СПАМ. Если в ней нет письма, то Вам следует обратиться в службу поддержки.
     
  9. kriste

    kriste Молодой

    нужно обращаться в службу поддержки kanobu? я писала, но ответа нет...
     
  10. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Обращаться в сп: http://www.farmerama.ru
    по ссылке внизу окна.
     
  11. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Вот когда Вы регистрировались, на почту должно было прийти письмо о регистрации. Попробуйте поискать его. Если Вы не помните почту, ничем Вам, к сожалению, никто не поможет.
    Поскольку Вы уже общались с СП, то на форум писать уже нет смысла. Извините.
     
  12. arsenko

    arsenko Местный аналитик

    Добрый день.. Хочу спросить как решить мне мою проблему: когда я регистрировалась в игре больше 5 лет назад я указывала емеил... но с него никогда ничего не подтверждала.. потому как сразу через пару месяцев забыла и какой он и пароль к нему... У меня давно другой емеил. Как мне изменить старый и сделать привязку к моему действующему емейлу??? Мой ник: ersenko ID 22960748
     
  13. Нюся

    Нюся Прожигатель постов

    Без старого никак, вы должны указать какой был адрес при регистрации. Если почтовые ящики менялись, то на какие именно.
     
  14. arsenko

    arsenko Местный аналитик

    старый адрес еще может вспомню- но пароль к нему - увы!!!
     
  15. Нюся

    Нюся Прожигатель постов

    Пароль можно восстановить. Везде есть данная функция.
     
  16. arsenko

    arsenko Местный аналитик

    я пробовала много раз не получилось...
     
  17. Нюся

    Нюся Прожигатель постов

    Попробуйте обратиться в СП почтового ящика, на сколько я знаю некоторые восстанавливают даже уже удаленные почтовые ящики.
     
    Вертикаль и даша1 нравится это.
  18. afonja2901

    afonja2901 Ученик

    Как я понял, ответа не будет. Так же как и письма на почту. "Спасибо".
     
  19. serega409

    serega409 Guest

    Какого ответа Вы ждёте? На форуме Вам ответили, что с этой проблемой надо обращаться в службу поддержки. Там Вам так же дали ответ, на какой вопрос Вам здесь надо ответить?
     
  20. afonja2901

    afonja2901 Ученик

    Добрый вечер. Здесь мне не ответили на письмо. Вы первый. В какую службу тех. обращаться тоже не понятно. Так как зарегистрирован через рамблер почту и играл через канобу. Сейчас в игре показывает страницу бигпоинт. Ссылка вверху так же показывает бигпоинт. Письма на почту не было. Зайти в игру большая проблема. Захожу через канобу с трудом, через бигпоинт не пускают.
     
Статус темы:
Закрыта.