Архив (Техвопросы - Проблемы с оплатой)

Наведите курсор мыши на стоимость пакета в евро и цена отобразится в рублях. Вот, к примеру, так:

 

Спасибо!
Надо этот пост поместить куда-нибудь в нужное место, типо советов для новичков от бывалых.
Думаю не я одна такая мало продвинутая.

 

Ник: Свобода Id: 55769890 Не могу продлить премиум,да и пополнить ТП т.к.пропал из способов оплаты Ю money. Другие способы оплаты для меня не приемлемы.Карту МИР не принимают.Подскажите,пожалуйста,что мне делать С уважением.

 

К сожалению, мы никак не можем повлиять на способы оплаты. Объявление про ЮMoney было:
https://board-ru.farmerama.com/threads/onlajn-koshelki-ogranichenija.25450/
Попробуйте завести виртуальную карту и привязать её к игре для оплат.

 

Благодарю за ответ.

 

И снова здравствуйте. Может я не туда пишу, заранее прошу прощения, но другой подходящей темы не нашла.
Проблема с продлением Премиума. Я понять не могу отчего у меня невозможно продлить Премиум до его окончания.
Самое интересное, что после его завершения я снова могу купить Премиум, но выдает мне только один вариант покупки, при котором снова возникнет эта проблема с продлением (уже проверено на практике)!
А пока вот так:

При заходе на Премиум-виллу в первые мгновения показывает вот такое:

Потом меняет информацию на такую:

Кнопка "управление премиумом" вроде как кликабельна, но при нажатии на неё - реакции "ноль".
От слова "совсем".
Честно говоря - это несколько напрягает. И автоматом не продляет (как написано на баннере), и заранее не дает продлить премиум-пакет самостоятельно.
А написать в Службу поддержки о покупке Премиума:

В списке "описание проблемы" только определённые проблемы, и моей среди них нет.

Помогите пожалуйста разобраться.

 

Добрый день. Премиум пакет можно приобрести за 3 до его окончания, если не оформлена подписка. Вам лучше написать в службу оплаты. Выберите пункт «Получено сообщение об ошибке» и опишите проблему.

 

Добрый день. Премиум пакет невозможно приобрести ДО его окончания. Кнопка не работает. И давно.
И время до окончания увидеть невозможно. Показывает долю секунды (и неправильно), а потом вообще исчезает.

 

Та же проблема. Ни автоматом не продляет, ни самостоятельно продлить нельзя.
По идее, если есть два варианта продления, то и покупок тоже должно быть два варианта - с автоматическим продлением и с самостоятельны. (ИМХО) Но вариант покупки тоже только один.

Спасибо за совет. Сделала скрины. К сожалению при выборе пункта «Получено сообщение об ошибке» нет поля в котором можно описать проблему. Описала проблему в самом скрине и прикрепила в виде картинки. Запрос вроде как приняли, буду ждать ответ.
Если хотите потом сообщу , что именно ответили в техподдержке

 

Цитирование ответов службы поддержки и службы оплат запрещены на форуме.
Мы сегодня разбирали Вашу проблему и передали выше.

 

Добрый день.
Не работает покупка ТП.
Не которая в магазине - пакетами, а кнопка "купить сейчас".
После того, как в окне подтверждения "Вы действительно хотите купить...за... снять с карты....." нажимаешь зеленую галку, ничего не происходит. Окошко закрывается. ТП не прибавляется, с карты сумма не списывается.
Если покупать пакетом в магазине - все работает.
На скринах экрана в верхнем левом углу видно текущее количество ТП. В правом верхнем углу - дата и время.

окно оплаты

Окно подтверждения оплаты

После "оплаты"

Окно закрылось. Ничего не произошло. На скрине время изменилось (честно ждала, перезагрузила), количество ТП - нет.

Ник: даша1 Id: 36357403

 

Добрый вечер. Добавьте, пожалуйста, в свой пост игровой ник и ID. Я передам на проверку.

Я еле нашла Ваш ID в подписи )) Всё равно, допишите его, пожалуйста.

 

Добрый вечер. Это очень хорошо, что Вы приложили скриншоты. Я всё передала на проверку и получила ответ. Минимальная стоимость для моментальной покупки тюльпесо должна быть не меньше 1 евро, тогда покупку можно будет завершить.

 

Проверила.
Пыталась купить 54ТП
По цене 93 руб. Курс евро - 87 руб.
Не работает.

До "оплаты"

Окно подтверждения оплаты

После "оплаты" и обновления страницы

Меньше 50 ТП покупать нельзя? зачем тогда шкала от 6ТП?

 

Я дополнила свой запрос Вашими скринами и дополнительной информацией. Это будет исправляться.

 

Да, тут, судя по скринам, глюк какой-то. Подозреваю, что в разных странах по разному, и даже разное количество ТП можно купить за 1 евро или эквивалент в нацвалюте. У меня, например, высвечивает оплату в ЕВРО, а не в национальной валюте (Украина, гривна) и да, как писала igrek35, минимальная сумма 1.01 евро, это 44 ТП. На меньшее ползунок не становится.
p.s. у меня моментальная покупка минимального количества ТП проходит нормально.

 

Пробовала купить 100 ТП, это больше 1 евро. Выяснилось, что у меня такая-же проблема, как описала здесь даша 1. Тюльпесо не покупается через банк. Хотя все остальные операции с прикрепленной карты проходят "на ура". Конечно, хочется, чтобы это работало, по-возможности.

best.mamanya
Id: 35866107

 

Я добавила Ваши данные в запрос на исправление.

 

Доброй ночи. Пол дня пыталась купить ТП и всё время идёт вот такая ... -
Ошибка сервера

К сожалению, в программе произошла ошибка, приносим свои извинения. Пожалуйста, начните процесс покупки у продавца снова.
Про покупки в банке вообще молчу. Думала его уже не существует. По крайней мере уже более пяти лет не вижу я эту строку где можно купить столько ТП, сколько тебе нужно.
Ник -travuschka1-
id: 50651302

 

Добрый день. Для начала проверьте скорость интернета. Вы не написали каким именно способом пытаетесь оплатить покупку. Для того, чтобы видеть шкалу с выбором количества тюльпесо, необходимо оплачивать покупки с помощью карты и сохранить эти платёжные данные.