Архив (Техвопросы - Проблемы с оплатой)

Огромное спасибо за ответ! Купила, всё норм)))

 

Пожалуйста, подскажите мне, что я купила 16.08.21г. на сумму 1404,16 в 17.21. Мой id:20597774.

 

Сумма указана в чём - в тюльпесо или зелепенни? Честно говоря, не нашла у Вас в указанный день покупок на такую сумму, да и в другие дни тоже. Если речь о тюльпесо, то были покупки 13 и 14 августа, но суммы там не похожи на указанную, даже если их сложить. Если нужны подробности о покупках и суммах, напишите о какой валюте идёт речь.

Нашла в разделе общих вопросов Ваш пост. Похоже речь идёт о рублях. Если так, то Вам нужно обратиться в Службу оплат. Я вижу только одну покупку за наличные и она совершена 14.08.2021 в 09:58 по времени сервера.

 

https://board-ru.farmerama.com/threads/problemy-s-oplatoj.13945/page-8#post-508669
Здравствуйте,

с момента ответа изменеинй нет.
Что слышно?

 

Добрый день. Моментальная покупка работает для всех игроков, кто сохранил свои платёжные данные. Если она у Вас не работает, проверьте это во всех браузерах, чтобы понять, не работает в каком-то конкретном или для Вас в принципе, предоставьте в службу поддержки скриншоты.

 

Точно для всех?
Уж оплата то в первую очередь должна работать)
И да проверял я в разных браузерах - результат один и тот же.

 

Вы просто поговорить или решить проблему? Во-первых, в этом разделе все посты должны оформляться в соответствии с первым постом - обязательно указывается игровой ник и ID. Во-вторых, для того, чтобы разобраться в проблеме мало написать не работает, нужно описать проблему - что именно не работает: Вы не видите шкалу с ТП для покупки или Вы её видите, но не можете купить (не нажимается, количество ТП не выбирается или нажимается, выбирается, не проходит оплата). И обязательно предоставить скриншоты. Только в этом случае можно найти причину и устранить её. Я передала, что у игрока не работает моментальная покупка, без ника и ID, описания проблемы и скринов. На этом всё. Дальше этого ничего не произойдёт. Потому что ответ мне был дан ещё вчера именно тот, что Вы процитировали.

 

Самое интересное, что с оплатой у всех проблемы, кто то не может оплатить, а у меня просто с карты сняли деньги и взамен ничего не дали. Я попросила в службе поддержки,чтобы мне на эту сумму начислили тюльпесо, но мне никто ничего не начислил.При моей пенсии меньше 12000, 1400 сумма не маленькая.Сейчас я обратилась в банк, чтобы мне поменяли карту.Больше ничего покупать не буду, чтобы в следующий раз не сняли ещё какую нибудь сумму. Буду просто сажать и собирать.А квесты какие смогу буду делать, а какие нет, значит нет....

 

добрый день
вернулся в игру после продолжительного рабочего отсутствия
решил взять платную помощь для облегчения; но не вижу как оплатить с баланса телефона, специально внес деньги, а такого варианта по оплате не вижу
Как это осуществить?

 

Добрый день. У некоторых игроков пропал способ оплаты через смс. К сожалению, у нас нет информации с чем это связано и будет возвращён данный способ или нет. Пользуйтесь теми способами оплаты, что есть на данный момент в банке.

 

пасибо за пояснение
А где можно почитать про остальные способы? Как их делают?
Ни об одном из них не слышал; владею только наличностью и телефоном (не смартфон), карт нет.

 

Напротив каждого способа оплаты есть кнопка с информацией о нём. Как пользоваться тем или иным способом можно найти в интернете. Я полагаю, у всех разные способы оплаты.

 

Добрый вечер! Произвела покупку тюльпесо по карте, на эл.почту пришло письмо об оплате, начислили еще какие то плюшки....но покупка у меня так и не проявилась, колличество тюльпесо в игровом окне осталось прежним, несколько раз перезаходила в игру...ББ идет, жалко, если не успею купить корзину.
Спасибо.
Ник: iriha67 Id: 25597051

 

Добрый вечер. Сегодня, 08.10.2021, в 20:08 по времени сервера, Вами был куплено 150 ТП. Они были начислены на Ваш аккаунт, плюс ещё 15 ТП (10% за сохранение платёжных данных).

 

Но в игровом поле они не отображаются...так и стоит 40 тюльпесо...я ничего купить не могу. Перезагрузка не помогла...все также 40...

 

Странно. Я вижу на Вашем аккаунте 205 ТП. Попробуйте сменить браузер, почистить кэш браузера. И сделайте, пожалуйста, скриншот экрана, на котором видно 40 ТП.

 

Почистила...спасибо большое...теперь все ОК.

 

Добрый день!
Ситуация следующая.
Раньше при оплате чего-либо через телефон, я видела конкретную сумму в рублях, которую заплачу.
Нынче же, когда телефонной оплаты нет, я вижу единственную активную кнопку "купить сейчас". Жму эту кнопку и вместо информации сколько это будет стоить в рублях, и дежурных уверений о моем согласии, конфиденциальности, и прочей обязательной при оплате ерундистики...Деньги сразу автоматически списываются с карты. Да, я узнаю эту сумму, уже потом, только по СМС из банка.
Очень хочется заранее знать свои траты на игру, может я откажусь от покупки, а может добавлю в корзину еще что-то.
Подскажите, есть ли в банке эта опция - узнать сумму, которая будет списана с моей карты?
А может она есть, просто я не на те кнопки жму?
Спасибо.

 

Добрый день.
Не нажимай сразу кнопку "купить сейчас"
Там сверху на рамке справа есть надпись "назад в магазин". Надо ее нажать. И попадешь на предыдущую страничку, где покупка еще в магазине в виде пакета. Там можно посмотреть описание и цену, как обычно, подведя курсор

 

Да, я так и делаю, когда покупаю сразу три пакета супермельницы.
Пакет всего лишь добавляется в корзину, но стоимость 3-х пакетов в рублях я не вижу.
Стоимость в рублях можно где то увидеть?