Архив (Техвопросы - Не могу зайти в игру, не могу перейти на другое поле, вылетаю)

Тема в разделе 'Архив помощи', создана пользователем Margo, 10 Сентябрь 2014.

Уважаемый/ая гость/я нашего форума!

Вы можете принимать активное участие в жизни форума только, если сначала зайдёте на Ваш игровой аккаунт и уже оттуда перейдёте на наш форум. Если у Вас всё ещё нет игрового аккаунта, пожалуйста, зарегистрируйтесь как новый пользователь в нашей игре. Мы будем рады приветствовать Вас на нашем форуме! „Перейти по ссылке“
Статус темы:
Закрыта.
  1. magic8989

    magic8989 Ученик

    Здравствуйте. Сегодня не могу войти в игру. Ни ошибок, ни сообщений не выдает. Крутится "колесико" загрузки и все, ник в игре magic8989, скорость http://www.speedtest.net/my-result/5805413878, браузер хром 54.0.2840.99 m, плеэр флеш плеер версии 23.0.0.207, интернет провайдер bestlink.
     
  2. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте. Сервера игры находятся во Франкфурте. Измерение скорости до Червонограда ни о чём не говорит.
    Ну, и, как обычно, рекомендую произвести чистку кэша флэш-плеера. См. пункт 2.
     
  3. cat

    cat Молодой

    Добрый вечер. Не могу попасть на остров-зависает игра. Пробовал многократно. Все остальное работает. Спасибо.
    Ник: --cat--Id: 53715772
     
    Последний раз редактировалось: 24 Декабрь 2016
  4. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Большинство проблем со входом в игру, переходом между локациями, периодическими вылетами, решается одним из следующих способов:
    1. Обновить вкладку с игрой. Не помогает? - см. п2.
    2. Кликнуть вне пределов игры и нажать <ctrl> + <F5> Не помогает? - см. п3.
    3. Закрыть вкладку с игрой. Открыть игру. Не помогает? - см. п4.
    4. Закрыть браузер с игрой. Открыть браузер, игру. Не помогает? - см. п5.
    5. Очистка кеш памяти вашего флеш-плеера
    6. Попробовать другой браузер.
     
  5. tat.kts

    tat.kts Молодой

    [​IMG] [​IMG]
    Браузер гугл хром ,

    Adobe Flash Player24.0.0.194
    г.Челябинск
    провайдер интерсвязь
    Ник: tat.ktsId: 34278118
    Проблема входа, зависает на 55%, если удается зайти, то выкидываетиз игры и пишет .что я вышла из игры
     
  6. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте. По представленным данным сделать однозначный вывод невозможно.
    Каких-либо глобальных проблем со стороны игры в настоящее время нет.
    Проблемы с входом и выбрасывание из игры чаще всего связаны с проблемами на канале интернета и тут Вам ничем не поможем.
    Если есть возможность, попробуйте или попросите кого-либо измерить потери пакетов до узла http://farmerama.bigpoint.com. Потерь пакетов быть не должно. (Информацию по этому вопросу можно найти в интернете)

    Также проведите чистку кэша флэш-плеера по данной ссылке - выполните п.2
    Эту операцию нужно проводить периодически.

    Должен также напомнить:
    9.3.1 Bigpoint предоставляет игры и услуги к использованию онлайн при помощи браузера. Bigpoint не предоставляет и не устанавливает программное обеспечение на компьютере пользователя (в частности операционную систему и веб-браузер, а также, плагины, такие как Flash или Java). Bigpoint также не осуществляет техническую поддержку данного программного обеспечения. Поддержание компьютера в состоянии, позволяющем использование игр Bigpoint, является обязанностью пользователя. Соответственно, Bigpoint не оказывает техническую помощь пользователям при установке необходимых локальных программ.

    Желаю успехов!
     
  7. WhiskY

    WhiskY В чем-то писатель

    Постоянные вылетания из игры после ввода нового премиум-пакета
    Ник: Whisky235 Id: 22694966
     
  8. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Спасибо за информацию.
     
  9. WhiskY

    WhiskY В чем-то писатель

    Постоянные вылеты из игры, разные браузеры, разные провайдеры, про кукиши можете не писать.
    Проблема появилась после покупки премиума, интернет работает нормально
    Ник: Whisky235 Id: 22694966
     
    Хозяйка2 нравится это.
  10. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Мы не знаем какие кукиши Вы имеете в виду. Если куки - то это мало вероятно.
    У разных провайдеров в одном населенном пункте может быть общая точка обмена информацией. Свяжитесь с ними, вероятно что-то выясните, если будете настойчивы.
    Информации для передачи разработчикам в Вашем сообщении я не нахожу, но попробуем передать, если Вы сообщите все свои данные и измерения (см пост 1 в теме).
     
  11. WhiskY

    WhiskY В чем-то писатель

    Браузеры Google Chrome и Yandex провайдер МГТС, браузер Puffin провайдер Мегафон
    Уважаемая Gendalf кеш и куки в браузера очищены скорость интернета 30 Мбит, только что выкинуло при входе в игру
    [​IMG]
     
    Последний раз редактировалось: 4 Май 2017
    Вертикаль нравится это.
  12. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Передано.
     
    Вертикаль нравится это.
  13. Что за облом! По квесту с топорами игра отрубилась за несколько минут до завершения и я не успел докупить плюшек на остатки.
    Как-то компенсируют это???
     
  14. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Обратитесь в СП. Ссылка внизу игрового окна.
     
  15. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Хочу обратить внимание уважаемых игроков на то, что раздел Техническая помощь ориентирован прежде всего на решение индивидуальных проблем пользователей (см. 1-й пост темы и раздела). Мы не можем отменить технические работы, не решаем вопросы компенсаций и не вывешиваем от своего имени официальные сообщения. Впрочем, как и наши коллеги в других разделах форума.
    Сообщения, нарушающие правила раздела, будут не просто удаляться в дальнейшем, а штрафоваться баллами и картами в соответствии с правилами форума.
    Спасибо за понимание.
     
  16. Туся25

    Туся25 Писатель

    Здравствуйте!
    Второй день периодически выбрасывает из игры. Не могу понять это проблемы со стороны игры или у меня что-то не так.
     
  17. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте.
    Однозначно ответить на этот вопрос не могу, так как официальной информации о существовании массовой проблемы у нас на данный момент нет.
    Попробуйте почистить кэш и куки браузера и флэш-плера и использовать другой браузер.
    При неоднократных повторах "выбросов" сообщите. И не забудьте, пожалуйста, что в техразделе сообщения без указания ID не рассматриваются.
    Спасибо за понимание.

    Update
    А вот и официальное сообщение
     
    Последний раз редактировалось: 27 Декабрь 2017
  18. Неона

    Неона Молодой

  19. Gendalf

    Gendalf Адмирал

    Здравствуйте. Попробуйте через некоторое время зайти. Все нужные рекомендации находятся в разделе Технические FAQ.
    Если проблема сохранится, пожалуйста, предоставьте в одном сообщении все сведения, указанные в 1-м сообщении данной темы.
     
    Последний раз редактировалось: 18 Январь 2018
  20. NinMin

    NinMin Молодой

    Не могу найти ярус вьюнка.В нем не хватало двух элементов для полного заполнения.
     
Статус темы:
Закрыта.